Часто задаваемые вопросы

          Осуществляется ли у Вас обмен на карты VISA?
Обмен осуществляется на карты VISA любого банка мира, а так же на любые карты (VISA, MasterCard, Cirrus, Maestro) выпущенные украинским ПриватБанком.
Сроки появления средств на вашем счету, для карт ПриватБанка - в течении одного дня, для карт других банков от трех до шести банковских дней.
Пожалуйста, обратите Ваше внимание: Ваша карта не должна иметь ограничений пополнения из других банков. Не поддерживаются карты из США, Нигерии, Колумбии, все карты Ситибанка, так же карты Visa PLUS и Visa ATM.

          Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?
Да, это обычный банковский перевод, узнайте реквизиты Вашего карточного счета для безналичного зачисления средств и укажите их в примечании к заявке. Для карт эмитированных "Приватбанком" достаточно указать номер карты и ФИО ее держателя.

          Существуют ли еще дополнительные расходы при обмене титульных знаков Liberty Reserve на гривны, кроме указанных в тарифах?
Нет, все расходы уже включены.

          У меня есть Liberty Reserve, и мне необходимо сделать денежный перевод по Украине в пользу лица, которое ничего не знает о Liberty Reserve. Это возможно?
Да, это возможно для любой "эл. валюты" из имеющихся в Вашем распоряжении. При заполнении заявки выберите метод расчета, который наиболее удобен для получателя и укажите в примечании к заявке его реквизиты. Помните, уведомление о переводе высылается на Ваш e-mail, поэтому сообщить получателю о переводе Вам необходимо будет самостоятельно.

          Я случайно закрыл окно браузера. Как мне продолжить работу с заявкой?
После оформления заявки система выслала вам письмо с ссылкой для продолжения работы. Загляните в свой почтовый ящик и воспользуйтесь этой ссылкой.

          Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
Если операция обмена незавершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши титульные знаки за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за Ваш счет.

          Если в процессе обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?
Из раздела Помощь OnLine отправьте сообщение в службу поддержки. В сообщении укажите как можно больше информации об операции, мы обязательно Вам поможем.

          Какие гарантии вы можете предоставить?
На сегодняшний день основная гарантия - это сама наша ежедневная работа с 2006 года. Наш сервис работает через 256-битный зашифрованный канал для проведения обменных операций через протокол HTTPS и вся информация включая паспортные данные, проверена и хранится в базе данных нашего ХОСТЕРА.

          У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать?
Если при обмене произошел сбой (обычно это бывает, если у наших клиентов неустойчивая связь с сетью интернет), обращайтесь по координатам указаным в разделе Контакты , при этом укажите:
1. Дату и время обмена
2. Направление обмена и сумму
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер операции.
4. Для завершения обмена через Merchant Вам следует ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! нажать кнопку ВЕРНУТЬСЯ НА САЙТ, далее следовать инструкциям.

          Я указал неверные реквизиты и титульные знаки не пришли, что делать?
К сожалению мы не сможем вернуть ваши титульные знаки. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!


          Нужно ли регистрироваться в системе?
Нет, регистрация в системе не нужна. WebDengi потребует от вас минимально необходимое количество данных для совершения успешного обмена.

          Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?
Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором службы поддержки и обсудить детали.

          Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?
Возможно, информация необходимая для страницы не загрузилась браузером полностью или, бывает чаще всего, в Вашем браузере отключена поддержка JavaScript (по умолчанию такая поддержка должна быть включена). В первом случае перезагрузите страницу и дождитесь полной ее загрузки, во втором - внесите необходимые изменения в настройки браузера.